Работа с сайтом

На этой странице вы найдете подробную информацию о том, как пользоваться Личным кабинетом на официальном сайте Faberlic.

Чтобы открыть вкладку, просто кликните на нее. Внутри по каждой теме будет текст и скриншоты с примером. Если вы хотите поделиться информацией с вашим консультантом, нажмите на знак «Скрепки», чтобы скопировать ссылку.

В начале представлены инструкции по оформлению заказа. Информация по оплате и возвратам заказов Faberlic находится в нижних вкладках.

Авторизация

Для того, чтобы сделать заказ, вам нужно авторизоваться. Перейдите на сайт faberlic.com и нажмите на "Вход". В открывшемся окне введите свои регистрационные данные: номер покупателя и пароль.

Авторизация на сайте faberlic
Авторизация на сайте faberlic

Для новых покупателей: ваши регистрационные данные пришли вам на эл.почту и телефон, которые вы указали при регистрации.

Нажмите кнопку "Войти". Поздравляем - вы успешно прошли авторизацию!

Выбор страны, языка

Проверьте населенный пункт и язык в верхнем левом углу. Если необходимо, поменяйте их.

Выбор региона
Выбор языка

Добавление точки доставки

Перед тем как начать оформлять заказ, нужно добавить точку доставки. Сделать это можно на главной странице экрана, нажав на "Пункт выдачи" - "Добавить точку".

Добавление точки доставки

Введите свой населенный пункт, и вы увидите все доступные точки доставки.
Пункты выдачи и постаматы можно посмотреть в виде списка или на карте.

Чтобы видеть только доступные точки доставки, нажмите на тумблер "Только доступные точки".

Добавление точки доставки
Добавление точки доставки
Добавление точки доставки
Добавление точки доставки

Добавление товара через меню сайта

Чтобы добавить товар в Корзину, воспользуйтесь горизонтальным или вертикальным меню.

Добавление товара через меню сайта
Добавление товара через меню сайта
Добавление товара через меню сайта
Добавление товара через меню сайта

Для того чтобы открыть вертикальное меню, нажмите на иконку "Меню" и на "+" напротив пункта "Продукция". Вы увидите все категории товаров. Нажимая на "+" напротив каждой категории, вы сможете "проваливаться" дальше, в подкатегории.

Добавление товара через меню сайта
Добавление товара через меню сайта
Добавление товара через меню сайта

Добавление товара через электронный каталог

Чтобы добавить товар в Корзину, воспользуйтесь электронным каталогом.

Посмотреть все каталоги можно, нажав на иконку "Каталог" в верхнем правом углу сайта.

Добавление товара через электронный каталог

На странице каталогов выберите действующий и нажмите "Начать просмотр".

Добавление товара через электронный каталог
Добавление товара через электронный каталог

Если вы хотите поделиться каталогом или скачать его себе на устройство, нажмите на соответствующие иконки.

После того как вы нажали "Начать просмотр" вы попадете на страницу каталога.
В левой части экрана расположен каталог. Чтобы листать страницы, воспользуйтесь стрелками.

Если на страницу каталога есть товары, доступные для покупки, то в правой части экрана вы увидите эти товары. Если вы хотите добавить их в корзину, нажмите на кнопку "Купить". Отрегулировать количество товара можно будет в корзине.

Добавление товара через электронный каталог

Чтобы быстро посмотреть, какие товары уже есть в корзине, наведите на значок Корзины в правом верхнем углу, но не нажимайте на нее.

Работа с корзиной

Для того чтобы попасть в корзину, нажмите на значок "Корзина" в правом верхнем углу сайта.

Работа с корзиной

Добавить товары можно прямо из Корзины. Для этого воспользуйтесь специальным полем "Быстрый заказ". Введите туда артикул товара или его наименование.

Система быстро покажет вам все товары, которые доступны по такому поисковому запросу. В появившемся окне вы сможете увидеть информацию о цене (каталога и вашей), балловой стоимости товара и отрегулировать количество. Чтобы товар добавился в Корзину, нажмите напротив товара кнопку "Купить".

Работа с корзиной
Работа с корзиной

Если товар участвует в акции, он будет подсвечен зеленым цветом и сверху слева будет значок "Акция применена". Если навести на этот значок, вы увидите, в какой конкретно акции участвует товар.

В корзине также можно регулировать количество товара. Чтобы удалить товар, нажмите на соответствующую иконку.

Работа с корзиной
Работа с корзиной

Для удаления всех товаров из Корзины, нажмите на "Очистить корзину".

Работа с корзиной

Также напротив каждого товара есть иконка "Сердце" - нажав на нее, вы добавите товар в Избранное. В следующий раз вам не нужно будет искать такие товары по каталогу. Достаточно будет зайти на страницу "Избранное" и оттуда добавить товары.

Чтобы добавить товары из избранного нажмите на специальную кнопку.

Работа с корзиной
Работа с корзиной
Работа с корзиной

В корзину могут автоматически добавляться каталоги и пакеты. Обращайте на это внимание и удаляйте эти товары, если они вам не нужны.

Персональные акции

В правой части экрана расположены ваши персональные акции. Открыв вкладку, вы сможете посмотреть все доступные предложения и выбрать товар, который вам интересен.

Персональные акции

В разделе "Персональные акции" находятся товары по Стартовой программе, VIP-программе, Накопительной программе "FABERLIC-Клуб" и товары по купонам, скидкам и распродажам.

Персональные акции

Утверждение заказа, редактирование и удаление

После добавления товаров еще раз проверьте точку доставки в правой части экрана. Снизу отображены товары по цене каталога, балловая стоимость и конечная цена за заказ, включая доставку и все скидки.

После проверки нажмите на кнопку "Продолжить". Вы попадете на финальную страницу оформления заказа.

Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление

На этой странице вы увидите подробную информацию о доставке, дату доставки, вес, количество единиц и т.д.

Утверждение заказа, редактирование и удаление

Проверьте номер телефона, по которому с вами можно связаться. Если он не верен, отредактируйте его и сохраните.

Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление

Если в заказе все верно, нажмите "Утвердить".

Утверждение заказа, редактирование и удаление

После утверждения заказа вы сможете отредактировать заказ или удалить его.
Если вы удалили заказ, у вас остается возможность просмотреть все позиции, которые были добавлены в заказ.

Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление
Утверждение заказа, редактирование и удаление

Как оставить отзыв о сайте

Так как платформа была запущена недавно и находится в процессе разработки и оптимизации, вы можете помочь в этом. Если у вас есть замечания и предложения по работе сайта, оставьте свой отзыв, нажав на соответствующую кнопку.

Как оставить отзыв о сайте
Как оставить отзыв о сайте

Для оплаты заказа нужно пополнить счет Фаберлик, а затем провести оплату.

Пополнение счета.

Пополнить счет Фаберлик можно несколькими способами.

Способ 1. ЕРИП

Оплатить продукцию Faberlic, заказанную в ИООО «Фаберлик-РБ», вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для осуществления платежа необходимо:

  • Выбрать пункт «Система Расчет» (ЕРИП) - Прочие платежи - Красота и здоровье - г.Минск - Фаберлик-РБ - Оплата товара;
  • Ввести регистрационный номер (номер покупателя) и сумму платежа;
  • Проверить корректность информации;
  • Совершить платеж.

Если вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

На почте и в банках может взиматься комиссия при оплате через кассы.

Способ 2. Банковские карты

Оплата производится онлайн с помощью пластиковой карты любого банка РБ без комиссии.

Вниманию владельцев карт Беларусбанка: на карте должна быть активна услуга подтверждения операции оплаты через код, направляемый в смс сообщение на Ваш телефон.

Нажмите данную ссылку, чтобы прочитать инструкцию по подключению данной услуги для держателей карт Беларусбанка

Для пополнения своего личного счета следуйте инструкции:

  1. В личном кабинете выберите пункт Мой счёт

    Выбрать пункт мой счет
  2. Затем выберите "Пополнение счета онлайн i24.by".

    Выбрать пополнение счета i24.by
  3. Введите регистрационный номер в поле "Номер личного счёта". В поле суммы введите сумму, которую Вы хотите положить на Ваш личный счет в системе (минимум 1 бел.рубль).

    Ввести регистрационный номер и сумму для оплаты faberlic
  4. Введите реквизиты платежной карты и нажмите "Оплатить"

    Ввести данные банковской карты для оплаты faberlic

Способ 3. МТС Деньги

Для проведения платежа необходимо:

  1. Перейти по ссылке >>
  2. Ввести регистрационный номер и сумму платежа.
  3. Проверить корректность информации.
  4. Ввести номер телефона для оплаты.
  5. Ввести код из полученного бесплатного SMS-сообщения.
  6. Нажать на кнопку «Подтвердить платеж».

Оплата через МТС Деньги доступна только для абонентов МТС – физических лиц.


После проведения платежа остаток на балансе МТС должен составлять не менее 0,3 руб. для абонентов с авансовым методом оплаты и не менее 0 руб. для абонентов с кредитным методом оплаты без учета обещанных платежей («Обещанный платеж», «Срочный кредит», «Кредит доверия»).

Если покупка подлежит возврату и она не подошла вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке, вы сможете ее вернуть обратно. На раздумья у вас есть 14 дней с момента получения.

Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

БРАК: Товар, который имеет производственные дефекты, можно вернуть в течение 30 дней с момента получения.

Обратите внимание, что белье возврату не подлежит!

После утверждения заказа вы сможете отслеживать его состояние по статусам.

Увидеть статус заказа можно здесь: Личный кабинет - Мои заказы

Статусы заказа faberlic
Статусы заказа faberlic

Что означает ваш статус?

"Черновик" - ваш заказ еще не утвержден, вы можете его редактировать. Черновик заказа удаляется через 72 часа.

"Утвержден" - этот статус обычно присваивается заказам, которые только что утвердили.

"Готов к сборке" - статус заказа, при котором вы еще можете его удалить. Редактировать его уже нельзя.

"Собирается" - заказ начали собирать на складе. Начиная с этого статуса удалить заказ нельзя.

"Доставляется" - заказ передан курьерской службе.

"Доставлен" - заказ доставлен на ваш Пункт выдачи. Вы можете его забирать.

Заказ в статусе "Доставлен" хранится без оплаты в течение 7 дней. Затем его отправляют обратно на склад.

Надо ли сразу оплачивать заказ?

Нет, не надо. Важно помнить, что заказ обязательно надо оплатить перед тем, как забирать его на Пункте выдачи. Кассовых аппаратов там нет.

Неоплаченный заказ хранится на ПВ в течение 7 дней после доставки, затем он возвращается на склад.


Можно ли редактировать заказ после утверждения?

Нет, заказ после утверждения редактировать нельзя. В статусе “Готов к сборке” его можно удалить. В других статусах удалить его уже нельзя.


Почему заказ в статусе "Готов к сборке" не удаляется?

Если вы утвердили заказ в прошлом периоде, то в текущем периоде его уже нельзя удалить.


Как использовать скидку 20%?

Добавьте в корзину товар(-ы) на сумму от 29 рублей в ценах каталога. Скидка применится автоматически.


Можно ли получить скидку больше 20?

Да, вы можете получить скидку 26%. Она начисляется всем, кто в прошлом периоде оплатил заказы на 50бб. Количество баллов за прошлый период можно посмотреть в Личном кабинете.

Если вы только зарегистрировались и еще не делали заказов, то ваша скидка будет 20%. В случае, если вы оплатите заказ(-ы) на 50бб, то уже в следующем каталоге получите скидку 26%.

Условие по 50бб нужно выполнять каждый каталог, тогда скидка 26% будет сохранятся.


Есть ли обязательный минимальный заказ?

Нет. Вы можете делать заказ на любую сумму. Но скидка 20% применяется к заказам от 29 рублей в ценах каталога.

Нужна помощь?

Задайте ваши вопросы в любом из наших чатов.